海尔卡萨帝热水器不出热水了,怎么修复与排查方法?

发布日期:2024-11-21 03:28:34 更新时间:2024-11-22 06:30:01 浏览次数:2931  

售后极差。

海尔卡萨帝热水器不出热水了,怎么修复与排查方法?

我们是海尔热水器的用户。2009年12月我们迷醉于海尔扑天盖地的广告和对海尔传说中的信誉的信任,在哈尔滨购买了八十余台海尔热水器,当时海尔给的承诺也是很诱人的,整机和内胆保修六年。

今年九月初,一台出现了问题,内胆发生了泄漏。我们把问题反应到了海尔在哈尔滨的售后处,才发现我们开始就错了,海尔的承诺和信誉在白纸黑字的后面都是一派的胡言。

售后人员来看过之后,说是内胆泄漏,无法维修,需要换机。原机型已经下线,更换新产品,需要补差价。当时我们没有同意这个方案,我们认为,做为一个知名的品牌,一个大型的企业,即使产品更新换代,也应该为自己曾经的,或者说正在使用的产品保留足够的维修备件。另一点,即使更换新机,也不应该由消费者来为这种因为产品质量没有达到自己的承诺来进行买单。如果所谓的售后就是如此的服务的,那海尔只要多生产不合格的产品,通过一次次的换机收取差价就能赚了个盆满钵肥了吧

几天以后,海尔哈尔滨的售后又给出了另外两种方案:一种是退机,而且很大度的表示,领导说了,可以不收我们使用这两年的折旧费。这又让我们很不明白,明明是你们自己的产品质量在保修期内出现了问题,明明是你们自己不能履行自己的保修承诺,怎么难道还需要让消费者拿折旧费吗?难道不收这折旧费用,消费者还要感谢海尔的大度和恩惠吗?

另一个方案就是:把我们现在用的60L的热水器给更换成40L的。我们是宾馆行业,每天的用水量是很大的,40L根本无法满足我们的使用的需求,所以这条要求我没有被我们认可。

我们的要求其实很简单,就是这台出现问题的热水器能够恢复正常的使用功能即可,按照海尔当时的承诺和所签的协议来看,这应该是海尔应该履行责任和义务,即使产品下线或更改型号,海尔也应该给出一不损害消费者利益的解决方案吧?可就这么点点我们认为并不过份的要求,却让我们陷入了无尽的扯皮过程之中。

每次拨打海尔的售后服务电话4006999999之后,都是说稍后会有人和我联系,然后哈尔滨的售后例行公事的回一个电话,开始还能老调重弹的重申一下原来的三个方案,后来就会直接告诉我,总部让他给我们打个电话,我问有没有什么解决的办法,对方很直率的告诉我们,没有,就是总部让给打个电话。而和哈尔滨的负责人联系,对方又说要和总部沟通一下。

如此反复的推诿至少十余次之多。让我们很是不解,这究竟是海尔的内部流程出了问题,还是海尔从根本上就是缺少一颗为消费者服务的心。最为恶劣的是,在一次电话中,哈尔滨的一位客服人员竟然直接告诉我们,他们可以领我们去消费者协会投诉。看来海尔真的很“牛”了,已经开始店大欺客了啊

日子一天天的过去,我们耐心也在海尔一天天的推诿中逐渐的失去。做为宾馆行业,因为使用海尔的产品也给我们的营业带来了一定的损失。所以,今天我们对海尔也失去和信心和信任。从今天起,选择海尔的产品,我们自认倒霉了。为了不让更多的人再受到欺骗,我会尽我最大的努力,在网络和媒体上陈述我们的遭遇,以免让更多的人上当受骗。

12月1日,我们会联系我们所能联系到的媒体,向公众述说我们的遭遇,并当众销毁给我们正在使用中的,给我们带来无尽烦恼的海尔产品。届时我们也会盛情邀情海尔的相关人员来为我们的行为做一个见证,并把相当的音视频资料上传网络,让公众做一个见证。

海尔卡萨帝热水器不出热水了,怎么修复与排查方法?

卡萨帝热水器连接手机的方法是需要下载海尔卡萨帝电热水器app,它是一款智能控制热水器的手机应用软件。使用该应用能够远程控制热水器,对其进行提前预约。

卡萨帝,英文名是Casarte。所属行业是高端家电,创立时间是2006年,所属公司是海尔集团。是海尔旗下的高端家电品牌。在全球拥有14个设计中心、28个合作研发机构有着由许多在业界享有盛名的设计师所带领的跨越多个国家的300多位设计师团队,旗下已拥有冰箱等。

海尔卡萨帝热水器CEC和CEH的区别是EC是电商渠道,EH是线下渠道。

这两款都是卡萨帝系列,C代表卡萨帝,EC是电商渠道,EH是线下渠道;看型号的话主要看容积和是否有(U1)这个代表物联网功能,就是手机联网控制。

你发的那两个型号主要是外观差异,主要功能差不多。根据安装位置能装开的话建议选VS,个人感觉显示屏较大气。

简介

卡萨帝电热水器采用先进的3D极速加热;可实现6倍增容、开机即洗。满足用户大水量舒适洗浴需求,产品整体加厚发泡,节能效果显著。产品外观时尚,且能很好的与浴室整体装修效果融合。

防电墙专利技术,确保洗浴安全无忧;国家一级能效等级,保温性能优越;3D极速加热技术(5000/5000w动态交替加热),最高设置温度80℃,领先行业;分人洗功能、根据洗浴人数设置、操作更人性化。

1打开-手机APP;2右上角点击“+”;3选择-手动添加;4搜索框输入-设备型号(关键字词)-选择设备;5按照提示-洗衣机通电-开机-长按5秒-屏幕显示C9,勾选完成操作-下一步;6输入-WIFI密码-下一步;7注意提示-去连接滚筒洗衣机wifi;8手机设置-切换wifi;9等待连接网络;10成功绑定。

卡萨帝(Casarte),海尔旗下的高端家电品牌,2006年成立。源自意式生活灵感的国际高端家电品牌,以艺术家电和嵌入一体化厨电为核心产品线。秉持“创艺家电,格调生活”的品牌理念,卡萨帝在“汲取精致生活的灵感,缔造永恒的艺术品质”的核心品牌设计语言下,每一件产品都诠释着家电生活艺术化的趋势,致力于为都市精英人群打造优雅精致的格调生活。

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